(Xây dựng) - Việc phát triển một Hệ thống Trung tâm phân phối dược phẩm Vimedimex tại 63 tỉnh, thành là mục tiêu xây dựng, duy trì lợi thế cạnh tranh trong dài hạn của Vimedimex, bởi lẽ, hơn ba thập kỷ phát triển trên thị trường dược phẩm Việt Nam, Vimedimex đã có bề dày kinh nghiệm phân phối thuốc nhập khẩu, thông qua hình thức đấu thầu tại các cơ sở khám chữa bệnh trên cả nước.

Trung tâm phân phối dược phẩm Vimedimex Bắc Ninh.

Bắc Ninh được biết đến là vùng đất địa linh nhân kiệt, cội nguồn dân tộc và văn hoá Việt Nam, quê hương của Kinh Dương Vương, nơi hội tụ của kho tàng văn hoá dân gian với những làn điệu dân ca quan họ trữ tình đằm thắm, làm say đắm biết bao lòng người và được Tổ chức khoa học và giáo dục Liên Hợp Quốc (UNESCO) công nhận là di sản văn hoá phi vật thể của nhân loại. Đến với Bắc Ninh là đến với miền đất của những con người yêu nước, thượng võ, cần cù, năng động, sáng tạo trong lao động sản xuất, tinh xảo hoạt bát trong giao thương buôn bán, thông minh hiếu học và giàu truyền thống khoa bảng. Yêu say các hoạt động, sáng tạo nhiều giá trị văn hóa nghệ thuật tiêu biểu và đặc sắc. Nằm ở trung tâm đồng bằng châu thổ sông Hồng, đất đai màu mỡ, cảnh quan thiên nhiên tươi đẹp, lại thuận tiện trong giao lưu kinh tế, văn hoá với các vùng miền cả nước, ngay từ những thế kỷ trước Công nguyên, vùng đất Kinh Bắc là một trong những cái nôi của văn minh lúa nước, nơi hình thành nền văn minh Đại Việt.

Trong sự phát triển của thời đại mới, Bắc Ninh trở thành một trong những khu vực kinh tế hàng đầu Việt Nam với sự phát triển toàn diện trong tất cả các lĩnh vực. Giai đoạn 2016 – 2020, kinh tế Bắc Ninh ước tăng 6,6%/năm. Sản xuất công nghiệp phát triển mạnh, quy mô năm 2020 ước đạt 1.066 nghìn tỷ đồng, gấp 1,7 lần năm 2015; thu hút đầu tư nước ngoài xếp thứ 6 toàn quốc, với 1.598 dự án, tổng vốn đăng ký đạt 19,8 tỷ USD; thương mại, dịch vụ phát triển theo hướng văn minh, hiện đại; nông nghiệp chuyển dịch tích cực sang sản xuất hàng hóa; thu ngân sách năm 2020 ước đạt 27 nghìn tỷ đồng, gấp 1,8 lần năm 2015, đóng góp ngày càng cao cho ngân sách trung ương và bảo đảm cân đối chi ngân sách địa phương. Công tác quy hoạch, đầu tư xây dựng kết cấu hạ tầng được triển khai đồng bộ, hiện đại, bộ mặt đô thị, nông thôn có nhiều đổi mới. Chính quyền địa phương tăng cường các hoạt động quản lý tài nguyên, đất đai, tập trung xử lý ô nhiễm môi trường. Phát huy giá trị bản sắc văn hóa Kinh Bắc và phát triển toàn diện các lĩnh vực văn hóa xã hội, giáo dục, y tế, an sinh xã hội, trong đó, nhiều chỉ tiêu, lĩnh vực nằm trong nhóm các tỉnh, thành phố dẫn đầu cả nước. Tỷ lệ hộ nghèo giảm nhanh còn 1,2%,đời sống vật chất và tinh thần của người dân Bắc Ninh ngày càng được nâng cao.

Với thực trạng phát triển của kinh tế và mật độ dân số cao như hiện nay, nhu cầu về chăm sóc sức khoẻ, về các dịch vụ y tế của Bắc Ninh là rất lớn và đòi hỏi sự chuyên nghiệp, nghiêm túc. Yêu cầu này, trên thực tế không thể được giải quyết bởi các nhà thuốc bán lẻ vốn chưa đầy đủ các sản phẩm và không được phép bán thuốc đặc trị khi chưa có đơnthuốc của bác sỹ. Việc sử dụng các dịch vụ y tế tại các đơn vị khám chữa bệnh như phòng khám, bệnh viện chỉ đặt ra đối với trường hợp bệnh nặng hoặc thường gặp phải tâm lý ngại ngùng của người dân do điều kiện cơ sở hạ tầng của các đơn vị này còn nhiều bất cập. Thói quen tự mua thuốc tại các điểm bán lẻ có nguy cơ đem đến rủi ro về sức khỏe cho người dân khi không được thăm khám hoặc tư vấn bởi những chủ thể có chuyên môn. Thực tế đã chỉ ra vấn đề bất cập đang tồn tại là nhu cầu của người dân là hoàn toàn chính đáng, nhưng hệ thống các đơn vị cung ứng dịch vụ, hàng hoá trong lĩnh vực y tế, dược phẩm chưa đáp ứng được đúng nhu cầu của người dân và chưa giải quyết được những tồn tại, yếu kém đặc trưng của mỗi đơn vị.

Việc phát triển một Hệ thống Trung tâm phân phối dược phẩm Vimedimex tại 63 tỉnh, thành là mục tiêu xây dựng, duy trì lợi thế cạnh tranh trong dài hạn của Vimedimex, bởi lẽ, hơn ba thập kỷ phát triển trên thị trường dược phẩm Việt Nam, Vimedimex đã có bề dày kinh nghiệm phân phối thuốc nhập khẩu, thông qua hình thức đấu thầu tại các cơ sở khám chữa bệnh trên cả nước. Trên nền tảng này, hệ thống TTPP thuốc được xây dựng, phát triển đóng vai trò vô cùng quan trọng, thể hiện được tầm nhìn dài hạn của một doanh nghiệp vững mạnh trong lĩnh vực y tế. Những chủ thể chính trong hệ thống Trung tâm phân phối dược phẩm của Vimedimex là nhà sản xuất Vimedimex 2, các hãng sản xuất dược phẩm của nước ngoài, các công ty sản xuất thuốc trong nước, các cơ sở khám chữa bệnh trên cả nước.

Là một chủ thể kinh doanh dược phẩm mang thương hiệu Vimedimex, đứng đầu thị trường dược phẩm Việt Nam, Vimedimex luôn xác định, sự thành công của thương hiệu phải bắt nguồn từ tư duy sáng tạo, có tầm nhìn chiến lược, đạt được những thành tựu vĩ đại, cần có những giá trị khác biệt, phải biết tạo ra những mô hình kinh doanh đi trước đón đầu, kết hợp những thành quả khoa học công nghệ tiên tiến trên thế giới, với bản sắc văn hoá cũng như thói quen, sở thích, nhu cầu của mỗi vùng miền trên cả nước. Để có được những bước tiến này, Vimedimex luôn coi trọng giá trị con người, lấy nguồn nhân lực làm trọng tâm để thể hiện hình ảnh, văn hóa, triết lý kinh doanh mang đậm nét Vimedimex đến với cộng đồng. Cái Tâm tức cái Đức là gốc của con người chân chính, lương thiện, nhưng cái Tài cũng là một phẩm chất quan trọng để tạo nên nhân phẩm. Người vừa có Đức, vừa có Tài, mới là con người phát triển toàn diện và Vimedimex mới phát triển bền vững.

Lễ cắt băng khai trương Trung tâm phân phối dược phẩm.

Vimedimex tự hào khẳng định, tiếp tục mang đến cho người dân Bắc Ninh một mô hình chăm sóc sức khỏe toàn diện lần đầu tiên xuất hiện tại tỉnh Bắc Ninh. Đó là sự tích hợp hoàn thiện hệ thống Trung tâm phân phối dược phẩm online trên nền tảng áp dụng phần mềm Oracle Netsuite của Mỹ, được cài đặt trên Website thương mại điện tử vietpharm.luisala.com, đây là cổng giao tiếp chính và duy nhất cho phép khách hàng, bác sỹ, dược sỹ, nhân viên chăm sóc khách hàng thực hiện truy cập để giao dịch online thông qua các hình thức bán lẻ online, ứng dụng phần mềm VimeMobileApp kết nối trực tiếp đến bác sỹ kê đơn thuốc điện tử cho người bệnh và bán buôn online ứng dụng phần mềm VimeMobileWork kết nối trực tiếp đến các bệnh viện, phòng khám, nhà thuốc tại 63 tỉnh thành trên cả nước, với mong muốn mang đến tận tay khách hàng 31 sản phẩm thuốc được Bộ Y tế cấp phép lưu hành và được sản xuất tại nhà máy Vimedimex 2 và 719 thuốc nhập khẩu,thuốc nhập trong nước của các hãng dược phẩm uy tín nước ngoài hoặc các hãng dược phẩm nước ngoài sản xuất tại Việt Nam đạt tiêu chuẩn GMP-WHO, GMP-EU, cùng với 379 mặt hàng tiêu dùng đến từ các nước phát triển châu Âu, được bảo quản, quản lý, phân phối đạt tiêu chuẩn GSP, GPP, GDP và thực hiện xuất hóa đơn điện tử trực tiếp cho khách hàng. Để thực hiện các giao dịch online trên website thương mại điện tử, khách hàng có thể dễ dàng thực hiện các thao tác cụ thể:

Thứ nhất: Khi khách hàng truy cập Website: vietpharm.luisala.com, chọn menu “SẢN PHẨM”.

Thứ hai: Khi khách hàng đăng nhập tài khoản tại Website: vietpharm.luisala.com, góc phải màn hình, phía trên bên phải, click chuột và chọn đăng nhập. Khách hàng vui lòng đăng nhập bằng tài khoản đã có ở Website: vietpharm.luisala.com hoặc đăng nhập thông qua Facebook/Zalo/Google. Trong trường hợp chưa đăng ký tài khoản khách hàng có thể chọn dòng “Chưa có tài khoản?” để đăng ký tài khoản tại Website: vietpharm.luisala.com. Sau khi đã hoàn tất, khách hàng có thể bấm vào chữ “Tạo tài khoản” để hoàn tất quá trình đăng ký.

Thứ ba: Khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm,khách hàng click chuột vào menu sản phẩm và chọn sản phẩm theo danh mục: Thuốc sản xuất Vimedimex 2, Thuốc nhập khẩu, Thuốc sản xuất trong nước, Thiết bị y tế, Hàng tiêu dùng của Mẹ và Bé. Khách hàng muốn tìm kiếm sản phẩm bằng cách nhập tên thuốc hoặc tên hàng hóa tại thanh tìm kiếm. Khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm thông qua tính năng tìm kiếm theo tên sản phẩm hoặc tích chọn các danh mục sản phẩm ở cột bên trái của Website:vietpharm.luisala.com để tìm sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình.

Trường hợp khách hàng đã có đơn thuốc được bác sỹ kê đơn, khách hàng có thể sử dụng tính năng chụp ảnh đơn thuốc, gửi cho Trung tâm phân phối dược phẩm và thực hiện Click chọn nút “Gửi ảnh đơn thuốc”. Chọn ảnh đơn thuốc đã được chụp sẵn trong máy tính và bấm nút Open. Sau khi gửi ảnh đơn thuốc thành công, Dược sỹ của Trung tâm phân phối dược phẩm sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng để tạo đơn hàng và tiến hành giúp khách hàng chọn đúng loại thuốc cần mua.

Trường hợp khách hàng chưa có đơn thuốc, ngay lập tức khách hàng được các bác sỹ của Viện phổi Trung ương, các bác sỹ của Trung tâm phân phối dược phẩm tư vấn về bệnh tật và kê đơn thuốc. Đơn thuốc của khách hàng sẽ được tự động tích hợp vào giao diện mua thuốc trực tiếp Online trên Website: vietpharm.luisala.com, dược sỹ của Trung tâm phân phối dược phẩm thực hiện tạo đơn hàng và tiến hành giúp khách hàng chọn đúng loại thuốc cần mua.

Thứ tư: Khi khách hàng đã tìm được sản phẩm mong muốn, khách hàng vui lòng bấm vào hình hoặc tên sản phẩm để vào được trang thông tin chi tiết của sản phẩm, chọn sản phẩm cần mua và click chuột vào sản phẩm đó, để chuyển đến trang chi tiết sản phẩm. Trong trang tra cứu thông tin sản phẩm, khách hàng có thể xem được toàn bộ thông tin chi tiết của từng loại thuốc cần mua, khách hàng click vào menu bên phải, để có thể tra cứu các thông tin thêm về sản phẩm như hoạt chất, hàm lượng, dạng bào chế, quy cách đóng gói, chỉ định, cách dùng, liều dùng, chống chỉ định, cách bảo quản sản phẩm… Khi thêm sản phẩm vào giỏ hàng, khách hàng chọn số lượng sản phẩm cần mua ở box “thêm vào giỏ hàng” ở bên phải màn hình. Trên màn hình hiển thị thông tin giỏ hàng của khách hàng, khách hàng có thể chọn. Tiến hành thanh toán luôn hoặc bấm vào nút xem giỏ hàng để chỉnh sửa giỏ hàng của mình. Để tiếp tục mua thêm sản phẩm, khách hàng lặp lại các bước trên với mỗi sản phẩm cần mua. Quá trình này, có thể lặp lại cho đến khi khách hàng hoàn tất việc cho tất cả các sản phẩm cần đặt mua vào giỏ hàng. Khách hàng có thể đặt các sản phẩm khác nhau trong một giỏ hàng thành một đơn hàng, các sản phẩm trong giỏ hàng sẽ được đóng thành một kiện hàng hoặc gói hàng và giao đến địa chỉ khách hàng đã đăng ký.

Thứ năm: Sau khi khách hàng đã có đủ sản phẩm cần đặt mua trong giỏ hàng, vui lòng sử dụng Website: vietpharm.luisala.com hoặc mã giảm giá hoặc chiết khấu (nếu có) và chọn nút tiến hành thanh toán, màn hình hiển thị form nhập liệu thông tin khách hàng và số lượng hàng hóa đã mua, khách hàng nhập thông tin liên hệ và địa chỉ giao hàng sau đó bấm nút tiếp tục.Lưu ý, khách hàng cần phải nhập đầy đủ số điện thoại và địa chỉ giao hàng thì mới có thể bấm nút tiếp tục, nếu chưa nhập đủ, hệ thống sẽ đưa ra cảnh báo yêu cầu khách hàng nhập đủ thông tin.

Sau khi bấm nút tiếp tục màn hình hiển thị các thông tin thanh toán để khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán: thanh toán bằng hình thức chuyển khoản, thanh toán bằng hình thức COD (thanh toán khi nhận hàng). Khách hàng tiến hành click vào hình thức thanh toán mà mình muốn chọn. Sau khi hoàn tất quá trình chọn phương thức thanh toán, vui lòng kiểm tra lại các thông tin về Hóa đơn GTGT điện tử, địa chỉ nhận hàng, giá khuyến mãi (nếu có), tổng tiền.Trường hợp các thông tin trên đã chính xác, khách hàng vui lòng bấm “Thực hiện đặt hàng”, hệ thống sẽ bắt đầu tiến hành tạo đơn hàng dựa trên các thông tin khách hàng đã đăng ký.

Giao dịch bán hàng online trên Website: vietpharm.luisala.com.

Đặc biệt hơn, hệ thống Trung tâm phân phối dược phẩm tại 63 tỉnh, thành áp dụng phần mềm Oracle Netsuite, ứng dụng cài đặt VimeMobileApp trên điện thoại di động của khách hàng, chính thức ra mắt thị trường ngày 14/03/2021, việc sử dụng phần mềm công nghệ hiện đại bậc nhất thế giới và sử dụng tiện ích thông qua điện thoại cá nhân là một trong những ưu tiên hàng đầu của Vimedimex với mục đích hoàn thiện chức năng chăm sóc sức khỏe toàn diện đối với mỗi khách hàng, làm minh bạch thông tin kê đơn thuốc. Bên cạnh đó, lịch sử dùng thuốc của khách hàng được lưu trữ tại hồ sơ điện tử, tạo ra sự khoa học và kết nối trong hoạt động chăm sóc khách hàng. Việc ứng dụng thành tựu khoa học kĩ thuật tại Trung tâm phân phối dược phẩm phát huy được năm tính năng nổi bật:

Thứ nhất: Khi khách hàng gửi đơn thuốc trực tuyến,chỉ cần một thao tác chụp ảnh đơn thuốc và gửi đến Trung tâm phân phối dược phẩm, ngay lập tức Đơn thuốc sẽ đến tận tay các Dược sỹ/Bác sỹ/ nhân viên chăm sóc khách hàng của Trung tâm phân phối dược phẩm.

Thứ hai: Khách hàng được tư vấn sức khỏe, tư vấn sử dụng thuốc online do chính bác sỹ của Bệnh viện phổi Trung uơng, dược sỹ, bác sỹ của Trung tâm phân phối dược phẩm.

Thứ ba: Trung tâm phân phối dược phẩm đáp ứng đầy đủ danh mục thuốc thiết yếu phục vụ công tác khám, chẩn đoán, điều trị cho một Bệnh viện đa khoa hạng I với 719 mặt hàng thuốc nhập khẩu và thuốcnhập trong nước được phân loại tương ứng với 26 nhóm bệnh, tương đương với 26 nhóm thuốc.

Đối với thuốc bán lẻ online, trường hợp khách hàng đã có đơn thuốc, thực hiện chụp ảnh đơn thuốc, tích hợp vào giao diện mua thuốc trực tiếp online trên VimeMobileApp. Trường hợp khách hàng chưa có đơn thuốc, ngay lập tức khách hàng được các bác sỹ của Bệnh viện phổi Trung ương, các bác sỹ của Trung tâm phân phối dược phẩm tư vấn về bệnh tật và kê đơn thuốc. Đơn thuốc của khách hàng sẽ được tự động tích hợp vào giao diện mua thuốc trực tiếp Online trên VimeMobileApp.

Đối với thực phẩm chức năng, vật tư tiêu hao, hàng tiêu dùng của mẹ và bé bán lẻ online, khách hàng thực hiện tích hợp vào giao diện mua hàng trực tiếp online trên VimeMobileApp.

Thứ tư: Khách hàng có quyền lựa chọn thanh toán điện tử trên VimeMobileApp bằng ví điện tử hoặc lựa chọn hình thức thanh toán bằng tiền mặt.

Thứ năm: Khách hàng sẽ nhận được Hóa đơn GTGT điện tử trên VimeMobileApp

Thứ sáu: Các chương trình khuyến mại, chính sách bán hàng và chương trình giới thiệu về sản phẩm mới sẽ được gửi đến khách hàng thường xuyên.

Thứ bảy: Khách hàng sẽ biết được lịch sử, sử dụng thuốc và sử dụng tính năng nhắc lịch, thời gian sử dụng thuốc.

Giao dịch cài đặt VimeMobileApp trên điện thoại dị động của khách hàng

Khách hàng có thể nhận được thông tin tư vấn sức khỏe online và kê đơn thuốc của bác sỹ, dược sỹ bằng cách nào? Trung tâm phân phối dược phẩm của Vimedimex thành lập một Tổng đài call Center trên cơ sở áp dụng phần mềm Oracle Netsuite, khách hàng chỉ cần đăng nhập là có thể sử dụng và trải nghiệm ngay giải pháp Call Center chuyên nghiệp. Tự động đồng bộ các thông tin từ phần mềm CRM, ERP, Helpdesk của Trung tâm phân phối dược phẩm với Call Center. Nhân viên chăm sóc khách hàng có thể nghe lại file ghi âm của tất cả các cuộc gọi, đồng thời kiểm tra lịch sử cuộc gọi, tài khoản, leads ngay trên chính phần mềm CRM. Cho phép xem báo cáo tổng quan và chi tiết theo cuộc gọi, phiếu ghi, nhân viên và chiến dịch. Phân tích nhanh chóng dữ liệu tổng đài, từ đó đánh giá được hiệu quả làm việc từng nhân viên chăm sóc khách hàng tổng đài trong Call Center.

Tổng đài Call Center hỗ trợ thiết lập nhiều đầu số khác nhau (1800, 1900, số cố định, số di động). Danh sách các đầu số tổng đài hiện tại được thiết lập cho các bộ phận: số tổng đài của bộ phận Bác sỹ, Dược sỹ tư vấn: 082.684.55.88, số tổng đài của bộ phận giao dịch: 082.247.55.88, số tổng đài của bộ phận chăm sóc khách hàng: 091.957.1661. Thiết lập hệ thống tổng đài trả lời tự động, điều hướng cuộc gọi đến đúng bộ phận chuyên trách hay đến đội ngũ Bác sỹcủa Bệnh viện phổi Trung uơng, Bác sỹ, Dược sỹ của Trung tâm phân phối dược phẩm chịu trách nhiệm tư vấn sức khỏe cho khách hàng theo 26 nhóm bệnh, tương đương với 26 nhóm thuốc. Thiết lập cuộc gọi nhiều bên giữa giám sát viên, tổng đài viên và khách hàng. Thiết lập giờ làm việc (business hours) cho từng tổng đài, nhóm, phòng ban. Cho phép khách hàng ghi âm lại lời nhắn cho nhân viên chăm sóc khách hàng tổng đài, khi không thể nghe máy hoặc ngoài giờ làm việc. Chuyển cuộc gọi ra số di động của nhân viên chăm sóc khách hàng, Dược sỹ (khi ở bên ngoài Trung tâm phân phối dược phẩm hoặc di động không có kết nối internet). Chuyển cuộc gọi sang Bác sỹ, Dược sỹ/nhân viên chăm sóc khách hàng khác, giám sát viên, hàng đợi, cây IVR. Tự động tạo liên hệ cho người gọi và phiếu ghi cho cuộc gọi.

Tổng đài call center tại Trung tâm phân phối dược phẩm Vimedimex Bắc Ninh

Tổng đài Call Center có thể chia sẻ liên hệ và phiếu ghi với các nhân viên chăm sóc khách hàng khác để hỗ trợ lẫn nhau. Điều phối khách hàng gặp đúng Bác sỹ/ Dược sỹ/ nhân viên chăm sóc khách hàng phụ trách, bác sỹ/dược sỹ/ nhân viên chăm sóc khách hàng hỗ trợ gần nhất, cho nhóm hoặc bộ phận chuyên trách/ưu tiên. Thiết lập khoảng thời gian cho phép Bác sỹ/ Dược sỹ/ nhân viên chăm sóc khách hàng hoàn thành công việc sau mỗi cuộc gọi, trước khi thực hiện cuộc gọi mới. Thiết lập trải nghiệm khách hàng của nhân viên chăm sóc khách hàng trong hàng đợi: lời nhắn thoại, nhạc chờ, cho phép khách hàng gọi lại... Giám sát cuộc gọi, nhân viên chăm sóc khách hàng, hàng đợi, hiệu suất tổng đài theo thời gian thực. Thống kê lịch sử cuộc gọi (trạng thái cuộc gọi, thông tin nhân viên chăm sóc khách hàng, người gọi). Phân tích hiệu suất tổng đài, năng suất của nhân viên chăm sóc khách hàng, chất lượng dịch vụ SLA,... Ghi âm và ghi hình tất cả các cuộc gọi. Cho phép lưu trữ và nghe lại file ghi âm nhằm phục vụ công tác quản lý. Cài đặt chọn và chặn số quấy rối (blacklist numbers) vào hàng đợi hoặc cây IVR. Cho phép gọi ra từ VimeMobileApp (Android & iOS) đến điện thoại khách hàng bằng số Hotline tổng đài. Lưu lịch sử cuộc gọi trên VimeMobileApp và tạo phiếu ghi tương ứng cho cuộc gọi. nhân viên chăm sóc khách hàng có thể cung cấp thông tin về tất cả các khía cạnh dịch vụ y tế tư vấn từ xa, bao gồm tất cả các câu hỏi thực tế mà bệnh nhân cần biết về bệnh lý của mình. nhân viên chăm sóc khách hàng cũng có thể cung cấp thông tin về các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà như Giao thuốc, Lấy máu và nhiều dịch vụ khác.

Trung tâm phân phối dược phẩm của Vimedimex Cam kết bảo mật thông tin của khách hàng là tuyệt mật và không được cung cấp cho bất kỳ tổ chức hay bên thứ 3 nào khác. Trong trường hợp khi có yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc yêu cầu từ chính khách hàng, Trung tâm phân phối dược phẩm, sẽ căn cứ trên Quy định của Luật pháp và tình hình thực tiễn để đưa ra quyết định cuối cùng. Trường hợp Website: vietpharm.luisala.com và VimeMobileApp bị hacker tấn công và đánh cắp dữ liệu, đây là tình huống bất khả kháng và không mong muốn của tất cả các bên. Trung tâm phân phối dược phẩm, sẽ nhờ tới sự can thiệp của các cơ quan chức năng có thẩm quyền và không chịu trách nhiệm về việc thông tin của khách hàng có thể bị rò rỉ hay sử dụng cho các mục đích khác.

Sự ra đời của Trung tâm phân phối dược phẩm Bắc Ninh, sẽ đáp ứng đầy đủ toàn bộ yêu cầu chăm sóc sức khoẻ của người dân tại vùng đất địa linh nhân kiệt này. Vimedimex có thể tự tin khẳng định rằng, người Bắc Ninh chưa từng thực hiện mua bất kỳ sản phẩm y tế, dược phẩm, chăm sóc sức khoẻ nào chỉ tại một địa điểm, quan trọng hơn, là còn được cung cấp thông tin chi tiết và chính xác về nguồn gốc xuất xứ, tình trạng chất lượng, con đường đi của sản phẩm đến tận tay khách hàng. Không chỉ có vậy, tại Trung tâm phân phối dược phẩm, người bệnh hoàn toàn có khả năng mua được các thuốc kê đơn, điều mà chỉ có thể thực hiện trong bệnh viện hoặc phải luôn cất giữ đơn thuốc của bác sĩ.

Để có được sự chăm sóc, nhận đơn thuốc hoặc kê đơn thuốc cho người bệnh và phục vụ tối đa vì sức khoẻ của người bệnh, Vimedimex đã ký Hợp đồng hợp tác hỗ trợ chuyên môn với Bệnh viện Phổi Trung ương và Bệnh viện Phổi tỉnh Bắc Ninh, với đội ngũBác sỹ chuyên khoa hàng đầu Việt Nam sẽ là người trực tiếp tư vấn chăm sóc sức khỏe, kê đơn thuốc cho người bệnh, giúp cho người bệnh hoàn toàn yên tâm về những viên thuốc khi mình sử dụng, hơn thể,chỉ với một mã số, một cú click chuột vi tính, người bệnh sẽ được cung cấp đầy đủ lịch sử dùng thuốc, tiến triển của điều trị, theo dõi được chi phí đã bỏ ra. Đây thực sự là một chương trình hợp tác hỗ trợ chuyên môn sâu rộng nhằm xoá đi những khó khăn địa lý và tâm lý cho người bệnh khi tiếp cận các cơ sở khám chữa bệnh và tạo ra một giao diện để bác sĩ và người bệnh có thể trao đổi thường xuyên và kịp thời, giúp cho việc sử dụng thuốc và điều trị được hiệu quả, hợp lý hơn.

Để hiểu rõ hơn về nội dung này, PV có buổi phỏng vấn PGS.TS Nguyễn Viết Nhung - Giám đốc Bệnh viện Phổi Trung uơng!

PGS.TS. Nguyễn Viết Nhung – Giám đốc Bệnh viện phổi Trung Ương